Гарантія, обмін, повернення
Гарантійні строки товарів згідно з р.1 ст.7 п.2 Закону України "Про захист прав споживачів"

Шкіргалантерейні вироби:

- сумки господарські, пляжні, дитячі та шкільні рюкзаки, вироби дрібної шкіргалантереї – 30 днів;
- сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні – 50 днів;
- валізи, ділові портфелі та папки – 70 днів;
- ремені – 30 днів;
- Рукавички – 30 днів.

Термін служби дорівнює гарантійному терміну.

У разі виявлення протягом встановленого строку недоліків виробник (продавець) діє згідно з р.1 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".

У разі закінчення гарантійного терміну звернення з приводу недоліків не розглядаються.

ДГСТ 28631-2006 «Сумки, валізи, портфелі, ранці, папки, вироби дрібної шкіргалантереї Т.У.»

Не підлягає обміну або безкоштовному ремонту сумки:

- зношена; з дефектами, що виникли внаслідок експлуатації в умовах, що не відповідають призначенню;
- з механічними ушкодженнями (опіки, порізи, подряпини та ін.); деформована внаслідок неправильного носіння, сушіння, пошкодження внаслідок дії хімічних речовин, та з іншими дефектами, що виникли з вини покупця;
- відремонтоване покупцем до пред'явлення магазину (крім заміни набійок, кріплення металевих шкарпеток, профілактика підошви, якщо такий ремонт не спричинив утворення дефектів);
- зі зниженою ціною (у деяких випадках гарантійний термін 14 днів)

Купуючи товари в мережі наших магазинів, Ви погоджуєтесь з рекомендаціями щодо догляду та порядком експлуатації взуття та шкіргалантерейних виробів, а також гарантійними термінами.

Регламент щодо обміну та повернення товару:

Обмін: клієнт відправляє товар назад власним коштом, компанія відправляє необхідний товар клієнту безкоштовно.

Повернення: повернення товару із заводським шлюбом здійснюється за рахунок магазину.

Після отримання замовлення покупець має право на повернення та обмін товарів належної якості відповідно до ст. 20 Закону про Захист прав споживачів:

20.1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, за винятком дня покупки.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо він був у вжитку і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, і навіть товарний чи касовий чек, видані споживачеві разом із проданим товаром.
Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню) на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

20.2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару у продаж повідомити про це споживача, який потребує обміну товару.